综合运用卫星定位系统、地理信息系统、遥感等现代技术，实现城市管理的数字化、网格化和空间可视化，这就是数字城管。今年3月，杭州上城、下城、西湖、风景名胜区四个城区投入数字城管项目运行，杭州也成为全国第一个数字城管在市级层面运行的城市。
现在，以10000平方米为单位，杭州将190.95平方公里主城区划分为10074个万米单元网格，专业部门还把有形的市政公共设施、道路交通设施、市容环卫、园林绿化、房屋土地等建立成总数为196万件的部件数据库，每个部件都有独一无二的代码。
如有公共设施损坏，第一时间里，负责该区域的工作人员会用集定位、录音和拍照等多种功能于一体的智能手机拍下被损坏城市部件，传递到市城管信息中心受理平台，再由协同平台安排处理，大大缩短了时间。
从3月28日数字城管系统试运行至5月30日，试点的四个城区累计受理问题100269件，结案10915件，平均每天发现问题量，相当于过去的一个月。
昨天，浙江省委常委、杭州市委书记王国平调研了数字化城市管理的相关情况，肯定成绩的同时，他要求杭州的数字城管要坚持全省示范、全国领先，要由市区向城乡接合部拓展，从主要街道向背街小巷拓展，由静态管理向动态管理拓展，由地面管理向地下的煤气管道等拓展，经常性管理向突发性事件处置拓展，定时管理向全天候管理拓展。
按计划，到今年6月底，数字城管范围将逐渐拓展到拱墅区和江干区；到9月底，将实现对市政养护作业、地下管线、公用设施运行的数字化；到2007年4月底前，将实现市容环卫企业运行监管的数字化。 |
