通执法发〔2002〕32号
第一章 总 则
第一条 为了加强对我市城市管理行政执法人员的管理，做到行为规范、依法行政、秉公执法、廉洁高效，根据城市管理行政执法队伍的实际，特制定行政执法人员行为规范。
第二条 本规范适用于市城市管理行政执法局督查机动大队、直属执法大队，崇川、港闸、开发区执法大队持有执法证的行政执法人员。
第三条 认真遵守国家法律法规和公民道德行为规范，模范履行相关义务。
第二章 队容风纪
第四条 工作时间必须着制式服装，佩戴统一标志，保持容貌严整。非工作时间，一般不着制服。
衣着必须整洁、配套，不得混穿，不得在制服外着便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤等。
应当规范缀钉、佩带帽徽、领花、肩牌与肩徽、胸章、臂章，不得佩带与身份或执行公务无关的标志。
戴帽子时骑车、乘车执行任务或队列时可使用松紧带，不使用时，松紧带应置于帽内，室内可脱帽，并放于固定位置。
执勤或集体活动时，应着黑色、棕色皮鞋，不得赤脚，穿拖鞋和赤脚穿鞋。
季节换装应当按统一要求整体换装，保持着装一致。
有明显伤疾及女同志怀孕后体形发生明显变化时，应当着便装。
第五条 仪表端庄、姿态良好。头发整洁，不染彩发。男队员不得留长发、大鬓角、烫卷发、剃光头和蓄胡须。女同志发辫不过肩。
着制式服装时，不浓装艳抹，不围围巾，不佩带饰品。不在外露的腰带上系饰物。
不纹身、不染指甲和留长指甲。
第六条 着制式服装应精神饱满，举止文明。不背手、袖手、叉腰、插兜、勾肩搭背。不在公共场所或其它禁烟场所吸烟；不边走边吃东西；不嬉笑打闹、高声喧哗；
不席地坐卧。在执勤车辆内也应保持良好姿态，精神振作。
工作时间内，不迟到、不早退，不擅自离岗，不到被管理者处歇息、聊天、购物、用餐等。
严格执行禁酒令。不得参与赌博、打架斗殴，不得参加封建迷信等违法违纪活动。
站、坐、行、待人接物都要注意形象。在办公室、值班室、岗亭时，必须姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天、打牌、下棋或从事与工作无关的活动。
参加集会或其他集体活动时，必须按规定的时间有序入场，在指定的位置就坐。严格遵守会场秩序。有特殊情况要提前退场的，需经大队领导批准后方可(大队领导需提前退场的，要经会议主持人同意)。散会时，依次退场，不得喧哗。
第三章 执 勤
第七条 执勤前要列队点名，整理着装，戴好胸章，检查装备，明确任务，提出要求。行政执法人员带齐有关执法证件、文书和票据。
第八条 徒步执勤(外出)时，做好两人成行，三人或三人以上成列。
第九条 严格遵守交通规则。驾驶或乘坐二轮、三轮摩托车值勤时要配戴专用头盔。
第十条 遵章守纪，坚守岗位，认真履行职责。工作细致、认真，严格执行城市管理及行政执法的有关法规。
第十一条 依法行政，严格执法程序。纠正、处理违章时，一般情况下先敬礼、亮证，后纠违。做到行为文明，态度和蔼，严禁粗言秽语。
第十二条 罚没款和暂扣物品按规定及时上交，不延误、挪用和擅自处理。
第十三条 爱护交通工具和通讯设备，加强维护保养，不用执法车辆办私事，不使用通讯工具聊天。
第十四条 城管110值班室在规定的工作时间内要有人值班，确保联络畅通。对群众举报投诉的问题及时、妥善处理。
第十五条 认真做好交接班，坚持记好工作日志。
第十六条 执行公务需进入居民住宅或单位时，应主动出示证件，说明来意。
第四章 礼 节
第十七条 参加庆典、集会等重大活动升国旗时，着制服列队的人员应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的人员应当行注目礼。奏(唱)国歌时，应当自行立正。
第十八条 晋见或者遇见上级领导时，着制服的人员应当行举手札。
第十九条 进入领导办公室前，应先喊报告，获准后方可进入。
第二十条 列队行进间遇见领导时，带队人员应当行举手礼。
第二十一条 交接岗时，应当互相敬礼；不同单位的执法人员因公接触时，应当主动致意。
第五章 接 待
第二十二条 接待用语应当文明、规范，讲普通话。
第二十三条 对群众的举报和来访，要耐心倾听，做好记录，及时处理。
第二十四条 在上级领导视察、友邻单位来访、参观、调研讨，要热情迎、送，尽可能办好需要解决的问题。
第六章 制 度
第二十五条 严格执行请假、销假制度。工作时间非因公外出，应按级请假。请假一天以内的，队员由中队长批准并报大队部备案；二天的，报大队领导批准；三天以上的，报市、区分管局长批准。干部请假由直接领导批准。未经批准，不得离岗。
因病请假一般情况下凭医院证明，待领导批准后方可休息。
请假人因特殊情况需要续假，必须经过批准，未经批准不得超假。逾假不归作旷工论处。
因工作需要，请、休假人在接到通知后应立即归队。
休假结束，应及时销假。
第二十六条 严格报告制度，坚持一事一报和按级报告的原则，对突发事件应及时报告，必要时可越级上报。
工作中未能处理的事项，应及时向部门分管领导请示，部门领导对请示的问题应及时研究答复。
投送新闻稿件、报送信息须经大队领导阅批，不得越级上报。重要、敏感信息、稿件的报送，须送市、区执法局领导审签。
第二十七条 因工作变动，调离、退休、辞职或被辞退、开除公职时，必须将自己负责的工作情况和掌管的文件、材料、证件、标志等进行移交。移交工作应当在本人离开工作岗位前完成。
因事暂时离开岗位时，应当将自己负责的工作向代理人员交代清楚。
一般情况下应做好书面交接，保持工作的连续性。
第二十八条 严格执行城管行政执法人员“八不准四禁止”，即：不准敷衍了事；不准推诿扯皮；不准故意刁难；不准乱批乱罚；不准吃拿卡要；不准徇私舞弊；不准违法执法；不准粗暴执法。禁止执行公务前喝酒；禁止接受被管理单位的宴请和接收、索要钱、物；禁止为被管理单位代办审批和处罚手续；禁止从事与本职工作有关的第二职业。
第七章 附 则
第二十九条 违反本规范，情节轻微的，给予批评教育并及时纠正；情节严重的，由监察部门依照有关规定处理。
第三十条 本规范与上级规定有违时，以上级规定为准。
第三十一条 本规范由市执法局法制处负责解释。
第三十二条 本规范自2002年10月1日起施行。
