近年来，市局狠抓机关作风建设，紧紧围绕“全省领先、群众满意”城市管理工作目标，紧扣服务经济社会发展大局和创建全国文明城市工作主线，坚持以党的十七大精神和科学发展观为统领，以突出绩效管理为核心，以基层和群众满意为标准，以争创人民满意机关为载体，以增强机关服务能力为关键，以改善城管形象为突破，着力在办事提速、服务提质、工作提效、能力提升上下功夫，全力打造“规范、创新、高效、廉洁”的服务型城管机关，努力以机关作风的改善促进城市管理水平的提升。以贴近社会、促进发展、服务企业为目标，不断简化审批程序，提升行政审批效能，在扶持企业发展、促进企业成长、为企业增产增效等方面做出了积极努力。

今年以来，市局审批中心窗口牢固树立“宁可麻烦自己，不让服务对象麻烦”的服务理念，结合“重点企业服务年”活动的开展，组织开展重点企业服务需求调研活动，针对企业服务需求，制定了服务企业工作计划。进一步完善了行政审批的服务机制。在行政审批实行零收费的基础上，先后推出了上门服务、预约服务、延时服务等服务形式，进一步扩大了服务范围、延长了服务时间。积极推行网上审批工程，率先在全市建成网上审批同步公示系统，进一步拓展服务半径，缩短服务时空距离，降低办事成本。继续加大对技改等项目工程渣土处置收费的扶持力度，对市区工业技术改造项目、南通经济技术开发区建设项目、防洪防汛、抢险救灾等公益性建设工程，全部免征相关费用；对教育、卫生、社会福利事业、市政、绿化、路灯等公用事业收费实行减免。